По традиции маркетплейсы считают поощрение покупателей за положительные отзывы признаком недобросовестной конкуренции, обосновывая это тем, что за деньги или скидки пользователи станут писать отзывы с высокой оценкой даже на некачественные товары, что будет вводтть в заблуждение остальных покупателей. Но Яндекс Маркет увидел в таком поощрении другую возможность – поднять продажи для магазинов. Но важным нюансом является то, что поощрять пользователей будут не скидками, а баллами Плюса.

Таким образом, пользоваться данными поощрениями смогут только те покупатели, у которых есть подписка Яндекс Плюс.  Потратить баллы покупатели смогут на оплату других сервисов "Яндекса" (к примеру, Яндекс Такси, Яндекс Маркет, Яндекс Лавка и т.д.)

Увеличение количества отзывов поможет магазинам увеличить продажи, поскольку между ними есть прямая зависимость. То есть те товары, которые имеют 10 отзывов, покупатели кладут в корзину, в среднем, в полтора раза чаще, чем те, у которых их вообще нет. Чем больше отзывов и рекомендаций от покупателей, тем чаще выбирают товар.

Для продавцов тоже есть ограничения. Так, предлагать баллы за отзывы продавец сможет только на те товары, у которых меньше 100 отзывов. Для того, чтобы начать пользоваться инструментом, продавцу нужно выбрать из своего ассортимента товар с отзывами менее 100 и установить для него размер бонуса для покупателя – от 50 до 500 баллов Плюса (1 балл равен 1 рублю). Через несколько дней после того, как клиент получит заказ, сервис самостоятельно предложит ему поделиться мнением и получить за это баллы.

Нововведение уже работает – для всех производителей  и некоторых продавцов. Скоро начислять баллы Плюса за отзывы смогут все магазины-партнеры маркетплейса, которые работают с Яндекс Маркетом, а их на данный момент примерно 44 тыс.

<a href="https://ru.freepik.com/free-vector/organic-flat-feedback-concept_13961232.htm#query=%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B%20%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81&position=10&from_view=search&track=ais">Изображение от pikisuperstar</a> на Freepik

Источник: https://oborot.ru/news/yandeks-market-razreshil-prodavcam-platit-pokupatelyam-za-otzyvy-i184266.htm